Contabilidad de organizaciones de servicios

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En el mundo actual, la contabilidad de gestión es una parte integral de la contabilidad de la industria manufacturera, así como de la industria de servicios. El concepto de contabilidad de gestión se aplica a la práctica contable de la industria de servicios para identificar los costes variables, los costes fijos, los costes fijos y el cálculo de costes por encargo para establecer el precio del servicio. La contabilidad de gestión ayuda a determinar los costes de un departamento o producto específico. Es necesaria para analizar y predecir los costes para maximizar el objetivo de la organización. Los costes variables del sector de los servicios varían en función del nivel de servicio prestado a los clientes. Si el nivel de actividades de una empresa de servicios aumenta, los costes variables también lo harán. En la contabilidad de gestión, los costes variables se miden para identificar el margen de contribución que proporciona el beneficio marginal por unidad de servicio prestado y puede utilizarse para calcular el apalancamiento operativo de una empresa de servicios.

Los costes fijos, incluidos el alquiler, los seguros y los locales, no cambian con el nivel de servicio prestado. Se fijan hasta el rango correspondiente. Si una empresa de servicios aumenta sus servicios, el coste fijo seguirá siendo el mismo. En la contabilidad de gestión, los costes fijos se utilizan para determinar el punto de equilibrio y los ingresos previstos. El coste mixto de la industria de servicios es la combinación de costes variables y fijos. Puede contarse como variable, fijo o ambos. Por ejemplo, la electricidad puede ser un coste mixto. El cálculo del coste por encargo se utiliza tanto en las empresas de fabricación como en las de servicios. Las empresas de servicios, como los estudios de cine, los bufetes de abogados, los despachos de contabilidad, las empresas de publicidad, los hospitales, los talleres de reparación, etc., utilizan el cálculo de costes por encargo para medir los costes de un pedido específico o de servicios personalizados o similares.

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Pregunta: Aunque este capítulo se ha centrado en el cálculo de costes por trabajo en un entorno de fabricación, muchas organizaciones de servicios también utilizan el cálculo de costes por trabajo. Los electricistas, los contables y los mecánicos de automóviles son ejemplos de proveedores de servicios que utilizan el cálculo de costes por trabajo. Los electricistas hacen un seguimiento de los costes por proyecto (por ejemplo, un edificio nuevo o la remodelación de una cocina), los contables hacen un seguimiento de los costes por cliente (por ejemplo, un individuo o una empresa) y los mecánicos de automóviles hacen un seguimiento de los costes por trabajo (por ejemplo, la sustitución de una correa de transmisión en un camión de la empresa). ¿Cómo funciona el cálculo de costes por trabajo en una empresa de servicios?

Respuesta: El cálculo del coste de los trabajos en las empresas de servicios es el mismo que en las empresas de fabricación, con la salvedad de que las empresas de servicios suelen utilizar menos materiales. También hay pequeñas diferencias en las cuentas que utilizan estos tipos de organizaciones, como se muestra en la Tabla 2.2 “Cuentas utilizadas en las organizaciones de servicios y en las organizaciones de fabricación”.

Respuesta: Muchas organizaciones de servicios no hacen un seguimiento de los materiales directos para cada trabajo porque el coste de los materiales es insignificante. Por ejemplo, los contables y los abogados utilizan materiales de bajo coste, como carpetas y papel. Estos materiales, a menudo denominados suministros, se incluyen en los gastos generales en lugar de hacer un seguimiento por trabajo.

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Una organización de servicios es una entidad a la que la Asociación puede recurrir para externalizar aspectos de sus operaciones, como las funciones de nómina, la submedición de los servicios públicos o el cobro de los ingresos de la lavandería. En estos casos, las funciones de control interno son realizadas por una entidad distinta de la Asociación o del agente de gestión de la Asociación.

Como auditores de la Asociación, estamos obligados a conocer los controles internos de la Asociación. Si la función desempeñada por la organización de servicios es significativa para los estados financieros de la Asociación, las normas de auditoría nos exigen que conozcamos los controles internos de la organización de servicios. Este es un requisito de la norma de auditoría AU-C Sección 402, que entró en vigor para los períodos que terminan después del 15 de diciembre de 2012.

Si se dispone de un informe de control de la organización de servicios (SOC), podemos utilizar este informe para obtener una comprensión de los controles internos. Si no se dispone de este informe, nuestras opciones serían obtener una comprensión por nuestra cuenta de los controles internos de la organización de servicios, hacer que otro auditor obtenga una comprensión, o modificar nuestra opinión de auditoría. La modificación de la opinión de auditoría indicaría específicamente que no hemos podido obtener una comprensión de los controles internos de la organización de servicios.

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